• Бронирование и продажа авиабилетов по телефону (Call Centre) • Прямые продажи. Бронирование и продажа авиабилетов в офисе компании. • Предоставление широкого спектра услуг клиентам компании: все виды сервиса компании, рекламации и компенсации, обслуживание корпоративных и VIP клиентов, консультации по программе лояльности. Опыт работы в мультинациональной среде, работы в сжатые сроки со строгим тайм-лимитом, разрешения стрессовых и конфликтных ситуаций, ведения бухгалтерского учета, навыки обслуживания клиентов и предоставления сервиса высшего класса.

• Устный последовательный русско-французский и французско-русский перевод, участие в переговорах и деловых встречах в качестве переводчика. • Ассистирование руководителю: планирование рабочего дня и деловых поездок, бронирование отелей и авиаперелетов, ведение бюджета и подготовка финансовых отчетов. Во время работы приобрела навыки общения с потенциальными клиентами, повышения продаж, ведения маркетинговых стратегий. Принимала активное участие в работе компании на выставке «УкрЮвелирЭкспо» (ноябрь 2007, Киев) в качестве руководителя группы продаж. В последствии участвовала в работе на выставке «Éclat de mode» (30 января – 2 февраля 2009, Париж, Франция), а также в работе над русской и украинской версиями сайта компании.

Институт филологии/Арабский язык и литература, английский и французский язык, Диплом магистра

Институт филологии/Арабский язык и литература, английский и французский язык, Диплом бакалавра

Air France, Париж, Франция, -

Alliance Française, Киев, Украина, Сертификат об углубленном знании французского языка DALF C1

Arabic Teaching Institute for Non-Arabic Speakers, Дамаск, Сирия, Сертификат об углубленном знании арабского языка